Politique de livraison et frais d’expédition

1. Zone de livraison

LORVEKO livre les adresses situées en France qui peuvent être sélectionnées et validées sur la page de paiement.

La disponibilité d’une livraison peut dépendre du poids, des dimensions du produit, de la destination et des services de transport disponibles.

2. Mode de livraison

Les commandes sont acheminées au moyen d’une livraison standard avec suivi.

Le transporteur est sélectionné selon l’adresse, la nature du produit, ses dimensions et le parcours logistique disponible.

L’intervention d’un transporteur indépendant ne réduit pas les obligations de LORVEKO envers le consommateur.

3. Frais et délai

• Livraison standard : 8,05 €
• Livraison gratuite dès 153,09 € d’achat admissible
• Délai indicatif : 8 à 16 jours ouvrés

Le montant exact est affiché avant la confirmation du paiement.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.

4. Taxes et DDP

Les prix des produits et les frais de livraison comprennent toutes les taxes applicables.

Les commandes sont expédiées selon le régime DDP. La TVA, les droits de douane et les taxes d’importation sont compris dans le montant payé.

Aucun paiement fiscal ou douanier supplémentaire n’est normalement dû à la réception.

Toute demande imprévue de paiement doit être signalée à shophelp@lorveko.com, de préférence avant son règlement.

5. Suivi

Le numéro ou le lien de suivi est communiqué après l’expédition dès sa disponibilité.

Un court délai technique peut s’écouler entre la création du numéro et le premier événement enregistré par le transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client doit vérifier avant la commande :

• son nom ;
• son adresse électronique ;
• son téléphone ;
• son adresse complète ;
• son code postal ;
• sa commune.

Toute erreur découverte avant l’expédition doit être signalée rapidement. Une modification après la remise au transporteur ne peut pas être garantie.

7. Retard

En cas de retard, LORVEKO vérifie la situation auprès du transporteur et informe le client.

Le consommateur conserve les recours légaux applicables, notamment le droit d’accorder un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions sont réunies, de résoudre la vente et d’obtenir le remboursement.

8. Colis endommagé ou incomplet

Le client est invité à conserver :

• le produit ;
• l’emballage ;
• les protections ;
• l’étiquette de transport ;
• les pièces et accessoires reçus.

Des photographies facilitent le traitement, mais leur absence ne supprime pas automatiquement les droits du consommateur.

9. Colis non reçu

Lorsqu’un suivi indique une livraison contestée, LORVEKO ouvre une vérification auprès du transporteur.

Si la perte est confirmée, LORVEKO propose une nouvelle expédition sans frais ou un remboursement conformément aux droits du client.

10. Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.